Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet exploité par Deck Zone (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « le Vendeur »).
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (« vous », « l’Acheteur »).

1. Informations légales

Deck Zone
Adresse : 14 Rue Cruveilhier, 87000 Limoges, France
E-mail : deckzone2025@hotmail.com

2. Produits

  • Les caractéristiques essentielles de nos produits sont présentées sur le site.

  • Les photos et visuels ne sont pas contractuels et peuvent différer légèrement du produit final.

  • Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant validation de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • Toute commande suppose l’acceptation des présentes CGV.

  • Vous devez vérifier l’exactitude de vos informations personnelles (adresse, e-mail, etc.) lors de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés sur le site via des prestataires sécurisés.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Les données de paiement sont traitées uniquement par nos prestataires (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées par Deck Zone.

6. Livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine (et éventuellement dans d’autres pays précisés sur le site).

  • Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le transporteur.

  • Deck Zone ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

  • Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés à l’Acheteur au moment de la réception.

7. Droit de rétractation (clients particuliers – UE)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

  • Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : deckzone2025@hotmail.com

  • Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine, aux frais de l’Acheteur.

  • Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

8. Retours et remboursements

  • Tout retour doit être préalablement signalé par e-mail à deckzone2025@hotmail.com.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).

9. Garanties légales

Nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation).

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité ou de vice caché, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Responsabilité

  • Deck Zone n’est pas responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du site ou des produits (perte de revenus, perte de chance, etc.).

  • Notre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée de notre part.

11. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’un défaut d’exécution résultant d’un cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophes naturelles, panne internet, etc.).

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents de Limoges (France) seront saisis.

14. Contact

Pour toute question concernant vos commandes ou l’application de ces CGV :

📧 deckzone2025@hotmail.com
🏢 Deck Zone – 14 Rue Cruveilhier, 87000 Limoges, France